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妹子們想學(xué)美妝？不用看博主和這個(gè)機(jī)器人聊聊就行

姑娘們可以通過機(jī)器人給自己提供最完美的搭配建議，無論是最適合的口紅、還是最漂亮的衣服，機(jī)器人都可以通過特別的算法計(jì)算出最佳建議。

騰訊數(shù)碼訊（Guti）美妝時(shí)尚類產(chǎn)品，經(jīng)常以各種引人注目或創(chuàng)新的方式來想辦法讓我們花錢，而現(xiàn)在它們又將目光對(duì)準(zhǔn)了機(jī)器人來達(dá)到目的。隨著FacebookMessenger增加了聊天機(jī)器人功能，現(xiàn)在這些品牌已經(jīng)找到了為顧客提供建議的全新方式。

現(xiàn)在，姑娘們可以通過機(jī)器人給自己提供最完美的搭配建議，無論是最適合的口紅、還是最漂亮的衣服，機(jī)器人都可以通過特別的算法計(jì)算出最佳建議，然后提供給用戶。這些機(jī)器人算法就像是未來版的柜臺(tái)導(dǎo)購，完全提供一種最科學(xué)的建議。

在過去的8個(gè)月里，包括歐萊雅、雅詩蘭黛、絲芙蘭等知名美妝品牌都使用了機(jī)器人來分享各種美麗秘訣和美妝建議。這些機(jī)器人通過人工智能算法和對(duì)話內(nèi)容，為顧客推薦產(chǎn)品，甚至還可以根據(jù)顧客的照片來分析數(shù)據(jù)，提供最好的選擇。

目前Messenger有12億用戶，因此就算是聊天機(jī)器人這樣的小眾功能，也同樣擁有千萬級(jí)別的用戶群。而龐大的用戶群就意味著各種品牌都可以通過機(jī)器人來做任何事情。有些機(jī)器人可以幫你定時(shí)提醒，從早晨的咖啡到母親節(jié)禮物。而根據(jù)Facebook的數(shù)據(jù)來看，聊天機(jī)器人每個(gè)月可以獲取到超過20億條信息，而平均同時(shí)在線的機(jī)器人超過10萬，用戶可以和機(jī)器人討論任何問題。

“人們每天都在使用Messenger，并且會(huì)和它像朋友和家人一樣交談。因此，這也會(huì)讓企業(yè)看到商業(yè)前景�！盡essenger產(chǎn)品經(jīng)理AllisonSwope表示。而不同的機(jī)器人可以提供不同的作用，比如可以在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)發(fā)送一份禮物，或者根據(jù)頭發(fā)的顏色提供下次染發(fā)的顏料建議。

Swope表示，F(xiàn)acebook的機(jī)器人聊天服務(wù)，對(duì)品牌來說也是免費(fèi)的。開發(fā)者可以向Facebook提交，或者與內(nèi)部開發(fā)者合作，為自己的品牌創(chuàng)建一個(gè)機(jī)器人。而Facebook的開發(fā)者清單非常簡單：機(jī)器人只需要有一個(gè)啟動(dòng)按鈕、一個(gè)自動(dòng)問候、一組對(duì)話能力和電子郵件通知即可。比如我們上面提到的“美妝機(jī)器人”對(duì)話，就像是一種個(gè)性化的小測試，而不是那種更專業(yè)的反復(fù)強(qiáng)調(diào)�！拔覀兺ǔ�專注于機(jī)器人，它能把一件事做好。”ModiFace首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人ParhamAarabi表示。

“一年前，當(dāng)我們開啟這個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，用戶只是將它看成是一個(gè)簡單的聊天機(jī)器人，只是能和我們簡單互動(dòng)的機(jī)器人。雖然核心功能是這樣沒錯(cuò)，但是現(xiàn)在也有了更現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用。從預(yù)約約會(huì)到通過虛擬現(xiàn)實(shí)自拍，各種功能都能幫你實(shí)現(xiàn)。同時(shí)在客服領(lǐng)域也是一個(gè)比較大的應(yīng)用范圍。比如在某個(gè)品牌網(wǎng)站的彈出框中，用戶可以向一個(gè)更高級(jí)的機(jī)器人投訴，而不僅僅是一個(gè)簡單的技術(shù)助手。用戶可以隨便抱怨自己的不滿，而這些機(jī)器人則會(huì)給出更高級(jí)的回應(yīng)�！盨wope表示。

當(dāng)我向Sephora虛擬機(jī)器人藝術(shù)家詢問唇膏顏色的時(shí)候，我得到了10種不同的答案，并且價(jià)格也從17美元到54美元不等。在這十個(gè)建議中，有4個(gè)是Sephora自家產(chǎn)品。你還可以要求更多的選擇，或者增加篩選條件，比如顏色和色號(hào)。雖然這個(gè)系統(tǒng)目前并不完美，比如當(dāng)我詢問20美元以下珊瑚色唇膏時(shí)，我只獲得了兩種答案，并且價(jià)格都超過了30美元。因此如果你想要更具體的答案，最好還是到官網(wǎng)上去手動(dòng)搜索。當(dāng)然，如果運(yùn)氣好的話，機(jī)器人可以進(jìn)一步幫你縮小范圍。比如歐萊雅的Carmen可以幫我給朋友挑選一件禮物，而聊天機(jī)器人可以給出從護(hù)膚品、沐浴露等各種建議。

各大品牌現(xiàn)在都能從億萬用戶中感知到Facebook的能力。而對(duì)于機(jī)器人來說，大多數(shù)的流量來自于品牌、Facebook頁面或網(wǎng)站，而并非是Messenger本身（Facebook有一個(gè)探索頁面，可以讓用戶更容易的與用戶連接）。在此之前，有足夠多的用戶很喜歡Sephora在Facebook上的頁面，也會(huì)被Messenger機(jī)器人吸引。而Sephora的預(yù)訂助手預(yù)訂率要比官網(wǎng)還高出11%。

美妝品牌用戶現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了來自于Instagram和YouTube上的靈感，而在另一個(gè)社交媒體平臺(tái)上，讓女生們消費(fèi)和討論美妝內(nèi)容是非常自然而然的事情。如果將Sephora的機(jī)器人數(shù)據(jù)與AbsolutVodka的機(jī)器人數(shù)據(jù)對(duì)比，你會(huì)發(fā)現(xiàn)更有趣的事情。如果你愿意花幾分鐘與機(jī)器人聊天，甚至可以獲得一杯免費(fèi)的伏特加。自從去年10月上線以來，這個(gè)機(jī)器人已經(jīng)幫助品牌的銷量提高了4.7倍，著同樣是非常顯著的效果。

聊天機(jī)器人何以讓用戶在不離開Facebook頁面的情況下購買產(chǎn)品。Swope表示：“其中一項(xiàng)功能就是機(jī)器人可以直接彈出付款結(jié)賬界面。你不需要離開Messenger，但是可以在品牌網(wǎng)站上進(jìn)行結(jié)算�！敝劣谑欠駮�(huì)向用戶發(fā)送營銷郵件，Swope表示Messenger認(rèn)真的考慮過這個(gè)問題，也許由用戶喜歡，但是這種更偏向廣告的行為，還是更慎重一些比較好。

和大多數(shù)的新技術(shù)一樣，美妝聊天機(jī)器人也可以滿足我們的需求，不過這并不意味著用戶不會(huì)產(chǎn)生新的要求。也許在未來的某一天，我們都會(huì)在亞馬遜上買時(shí)裝，而在Facebook上學(xué)習(xí)化妝。